ACCESSO REMOTO CLIENTI TECNOTORINO
Assistenza remota per clienti con contratto
Usa questa pagina per avviare una sessione già concordata con il tecnico TecnoTorino. L'assistenza remota è compresa nei contratti annuali a ore e non viene fornita come intervento a singola chiamata.
Il tempo impiegato durante la sessione viene detratto dal monte ore acquistato con scatti minimi di 15 minuti. Il contratto termina dopo 12 mesi e le ore non utilizzate alla scadenza vengono annullate.
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TeamViewer QuickSupport
Avvia il programma e comunica al tecnico ID e password visualizzati a schermo.
Scarica TeamViewerCome funziona
- Concorda la sessione
- Scarica lo strumento indicato
- Comunica il codice al tecnico
- Autorizza e resta al PC
Sicurezza prima di tutto
Chiudi posta personale, home banking, password manager e documenti riservati non necessari. Comunica il codice soltanto al tecnico con cui hai concordato la sessione: non inviarlo tramite email, WhatsApp o modulo contatti. Puoi chiudere il programma in qualsiasi momento.
Se il problema richiede il laboratorio
Il tecnico può interrompere la sessione quando emerge un guasto hardware, il computer non si avvia oppure proseguire a distanza può mettere a rischio i dati. In questi casi viene proposta la diagnosi nel laboratorio TecnoTorino.
Prima di iniziare
- Tieni acceso il computer
- Verifica che sia collegato a Internet
- Chiudi schermate personali non necessarie
- Rimani davanti al PC durante il collegamento
Non hai un contratto attivo?
TecnoTorino non fornisce assistenza remota a singola chiamata. Per un problema su un solo computer puoi portare il dispositivo in laboratorio. Aziende, studi e attività professionali possono richiedere informazioni sui contratti annuali da 5, 10 o 20 ore.
Per una prima valutazione del contratto indica soltanto attività, numero approssimativo di postazioni e area interessata. Non servono password, codici di accesso o una diagnosi tecnica dettagliata.
Richiedi informazioni sul contrattoDove portare il computerDomande frequenti
Posso acquistare una singola sessione remota?
No. L'assistenza remota TecnoTorino è disponibile esclusivamente con un contratto annuale a ore attivo e una sessione concordata con il tecnico dedicato.
Come viene conteggiato il tempo?
La sessione non viene fatturata separatamente. Il tempo impiegato viene detratto dal monte ore acquistato con scatti minimi di 15 minuti.
Cosa succede alla scadenza dei 12 mesi?
Il contratto termina alla scadenza. Le ore residue non utilizzate vengono annullate e non sono trasferite oltre il periodo contrattuale.
Quando è necessario portare il computer in laboratorio?
Quando il PC non si avvia, presenta un guasto hardware o i dati potrebbero essere a rischio, la verifica deve proseguire in laboratorio.