Chrome Remote Desktop: accesso remoto a PC e Mac

Chrome Remote Desktop consente di accedere a un computer tramite Internet da un altro PC o da uno smartphone. Google offre due modalità: accesso personale con PIN e supporto temporaneo tramite codice monouso.

Accesso remoto o supporto temporaneo?

Accesso remoto al proprio computer

La sezione Accesso remoto serve per collegarti a un tuo PC, Mac o computer Linux anche quando non sei davanti allo schermo. Installa il componente host, assegna un nome al dispositivo e imposta un PIN. Il computer deve restare acceso, connesso a Internet e configurato per accettare la connessione.

Supporto a un'altra persona

La sezione Assistenza remota genera un codice che funziona una sola volta. Chi riceve supporto vede l'indirizzo email dell'operatore e deve approvare la condivisione. Google richiede una nuova conferma ogni 30 minuti mentre la sessione prosegue.

Durante il collegamento l'operatore può avere accesso completo ad applicazioni, file, email e documenti. Condividi il codice solo con una persona identificata e interrompi la sessione appena termina l'intervento.

Come configurare Chrome Remote Desktop

1. Apri remotedesktop.google.com/access e accedi al tuo account Google.
2. Seleziona il download del componente per l'accesso remoto e completa l'installazione.
3. Assegna un nome al computer e crea un PIN che non usi in altri servizi.
4. Da un altro dispositivo apri la stessa pagina, scegli il computer e inserisci il PIN.
5. Quando non serve più, disattiva le connessioni remote dalla pagina di gestione.

Per ricevere aiuto senza configurare un accesso permanente, usa remotedesktop.google.com/support e genera un codice temporaneo.

Compatibilità con Windows 11, Mac, Linux e smartphone

Google supporta l'installazione del computer remoto su Windows, macOS e Linux. Dal computer puoi collegarti tramite il servizio web; da Android o iPhone puoi usare l'app Chrome Remote Desktop. Questa flessibilità lo rende utile per raggiungere il PC dell'ufficio, consultare un'applicazione installata o intervenire su dispositivi con sistemi diversi.

Sicurezza dell'accesso remoto

Google indica che le sessioni sono cifrate. La protezione dipende anche dall'account e dal PIN scelto: attiva la verifica in due passaggi sul tuo account Google, usa un PIN distinto e rimuovi i computer che non utilizzi.

• Non inviare PIN o codici tramite conversazioni non verificate.
• Controlla l'email mostrata prima di approvare il supporto.
• Blocca il computer quando non lo usi.
• Disattiva l'host se non ti serve più l'accesso remoto.

Chrome Remote Desktop non si connette

Verifica che entrambi i dispositivi abbiano accesso a Internet e che Chrome sia aggiornato. Antivirus, firewall o reti aziendali possono bloccare il servizio. Google segnala come necessari il traffico HTTPS sulla porta TCP 443 e, per alcune connessioni, il traffico TCP o UDP sulla porta 3478.

Un account gestito da un'azienda o da una scuola può impedire l'uso del servizio. In quel caso l'amministratore deve controllare le regole applicate alla rete e agli account.

Quick Assist o Chrome Remote Desktop?

Quick Assist è adatto a un intervento occasionale su Windows con l'utente presente. Chrome Remote Desktop copre l'accesso personale continuativo e i collegamenti tra Windows, macOS, Linux e dispositivi mobili.

Supporto remoto TecnoTorino per clienti con contratto

Chrome Remote Desktop può essere gratuito, ma l’intervento professionale TecnoTorino rientra nel contratto annuale di assistenza a ore. Il tecnico dedicato concorda la sessione e detrae il tempo impiegato dal monte ore con scatti minimi di 15 minuti.

Guasti hardware o sistemi che non si avviano richiedono una diagnosi in laboratorio. La guida all’assistenza remota PC a Torino spiega condizioni, sicurezza e limiti del servizio.

Accesso remoto clienti oppure richiedi informazioni sui contratti annuali.